PESQUISA DE OPINIÃO

Ouça os clientes e colaboradores e saiba o que eles esperam de sua organização. Atenda-os e os benefícios virão. A SENSO Consultoria, utilizando método próprio, está apta para realizar pesquisas de opinião que permitem a organização aferir:

    • SATISFAÇÃO DE CLIENTES
    • CLIMA ORGANIZACIONAL
    •  EFICÁCIA DO SISTEMA etc.

Quer saber o quanto seus clientes estão satisfeitos? Analisar o desempenho organizacional? Conhecer como está o clima interno? Para tratar estes e outros assuntos, a melhor opção é fazer uma pesquisa de opinião, estruturada para atender excusivamente a sua organização.

Pesquisa exclusiva, como é o caso, requer o uso de método que seja ajustável a cada sistema. Por isso, a SENSO criou o MÉTODO DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL – MDO, que tem essa característica e abrange: a realização da pesquisa de opinião; a análise simples e cruzada dos resultados; e a elaboração do PLANO DE CONSEQUÊNCIAS, contendo as situações indesejáveis detectadas na pesquisa, as ações corretivas pertinentes, os custos envolvidos, as responsabilidades e o prazo de execução de cada ação contida no plano. A maior vantagem da pesquisa de opnião da SENSO refere-se ao tratamento dos resultados apurados, pois para cada situação indesejável prioritária são estabelecidas as ações corretivas necessárias.

Além disso, a pesquisa de opinião da SENSO proporciona os seguintes benefícios adicionais: destaca os pontos fortes e as vulnerabilidades internas; possibilita agir com base em fatos e dados; e fornece à organização o conhecimento necessário para realizar novas pesquisas, entre elas a de  recall, que tem por objetivo demonstrar a eficácia das ações realizadas para solucionar problemas detectados em pesquisa anterior. 

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